MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ’NDE YENİ BİR ANLAYIŞ: SOSYAL MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (THE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT IN THE A NEW UNDERSTANDING: SOCIAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) - Nurcan YÜCEL - | The Journal of Academic Social Science Studies