Author:
Abstract
Günümüzde hemen hemen her alanda gerçekleşen değişim döngüsü diğer alanlarda olduğu gibi, işletmeleri de bu değişime adaptasyon için sürekli iyileştirmeler yapmaya zorlamaktadır. Bu değişimden ve iyileştirmelerden en çok etkilenen çalışanlar kendilerini bazen büyük stres altında hissedebilmektedirler. Çünkü sürekli değişim, yeni teknolojileri, yeni uygulamaları ve hatta bazen yeni yönetim stratejilerini de beraberinde getirebilmektedir. Bazı çalışanlar için tüm bu gelişmeler katlanılmaz olabilmektedir ve hatta bazen bu durum tükenmişliğin altında yatan sebebi oluşturabilmektedir. Bu durum işyerlerindeki çalışanların motivasyonunu ve performansını da azaltmaktadır Ancak, yaşamının her aşamasında artık kalite arayışı içinde olan gerek özel işletmeler, gerek kamu kuruluşları, bünyesindeki elemanların da kalite anlayışını içselleştirmiş, yeniliklere ve öğrenmeye açık, öz güveni ve motivasyonu yüksek, yaptığı işten haz alan kalifiye bireyler olmasını amaçlamaktadır. Bu çalışmada bir işletmede kaliteyi, tam katılımı, sürekli öğrenmeyi, sürekli gelişmeyi ve iyileşmeyi, grup çalışmalarını, müşteri memnuniyeti gibi ilkeleri kendine temel olarak alan Toplam Kalite Yönetimi, modern çağın yaygın sendromu Tükenmişlik ve Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarının işletme çalışanları üzerindeki tükenmişlik duygusunun oluşmasını engellemedeki etkisi çalışılacaktır. Çalışmada, öncelikle Tükenmişlik ve Toplam Kalite Yönetimine dair kavramlar açıklanmış, daha sonra Toplam Kalite Yönetimi felsefesinin işyerlerinde yaşanan tükenmişliğin önlenebilmesindeki etkililiği değerlendirilmiştir. Modern işletmelerde Toplam Kalite Yönetimi anlayışına duyulan ihtiyaca değinilmiş ve uygulamalarının sağladığı bireysel ve örgütsel yararların olduğu tespit edilmiştir.
Keywords
Abstract
The continuous change in the modern world forces institutions for continuous improvement. The staff, who feel this fascinating change mostly, can sometimes find themselves under a great job stress. Because, this continuous change means new technological devices, new implementations and sometimes new management strategies. Adaptation to all these constant advances can be untenable for some people and sometimes creates the underlying cause of the job burnout. This common syndrome of the modern age also decreases the motivation and the performance of the staff at their workplace and makes them unhappy in