Author:
Abstract
Halkla ilişkiler geçmişten günümüze uygulama alanlarını genişleterek ve geliştirerek büyümektedir. Bu alan içerisine kattığı yeni teknolojik araçlar vasıtasıyla uygulamaları açısından hız kazanmıştır. Bu süreçte yürütülen uygulamalar ve hedeflerin güncel ve çevreye uyumlu olması gerekmektedir. Bu noktadan hareketle yapılması gerekenler stratejik olarak planlanmalıdır. Halkla ilişkilerin toplum hayatı içerisinde pek çok uygulama alanı vardır. Fakat kriz yönetimi bu alanlar içerisinde en çok başvurulandır. Günlük hayat içerisinde karşılaşılan bir problem esnasında halkla ilişkiler uygulamaları can kurtarıcı olabilmektedir. Bu yüzden halkla ilişkilerde kriz yönetimi çok önemli bir yere sahiptir. İster küçük yerel bir firma ister küresel bir firma olsun karşılaşılan kriz durumunda halkla ilişkiler yol gösterici ve çözüm odaklı bir rol üstlenmektedir. Bu rolün etkin olabilmesi için çeşitli durumlar söz konusudur. Dikkat edilmesi gereken bu hususlar halkla ilişkilerin içerisinde zaten var olan fakat literatürde yeni kullanılmaya başlanılan stratejik başlığı altında toplanmıştır. Stratejik halkla ilişkiler yönetim, iletişim veya organizasyon gibi halkla ilişkilerin temel taşlarının çevreye göre uyarlanmasıdır. Özellikle iletişimi halkla ilişkiler stratejisi yörüngesinde yönetebilen kurumlar sorunların çözümünde ve Pazar fırsatlarının değerlendirilmesinde proaktif davranma kabiliyetini de kazanacaktır. Şu nokta unutulmamalıdır ki; ister proaktif ister se reaktif kriz algısı olsun çözümün temelinde stratejik halkla ilişkiler veya stratejik iletişim yatmaktadır. Bu çalışmada stratejik halkla ilişkilerde kriz yönetiminin ne olduğu ve kavramları literatür taramasıyla açıklanmış, daha sonra ise çeşitli örnek olaylarla halkla ilişkilerin kriz yönetimindeki rolü gösterilmeye çalışılmıştır.
Keywords
Abstract
Public relations, has been growing by expanding and improving its application areas. This field with the new technological tools has gained speed.This process of application and the target must be carried out in current and environmentally sound. From this point it needs to be done to be planned strategically. In the community l-ife, there are many application areas of public relations. But crisis management is the most widely referenced in these areas. When encountered a problem, in daily life, public relations applications can be life-saving. Therefore, crisis management in public relations has a very important place. Whether a small local firm or a global firm in times of crisis, PR plays a guiding and solution-oriented role. For this role to be effective a variety of situations involved. Especially communication public relations strategy orbit institutions capable of managing the problem of proactive capabilities in the evaluation of the solutions and market opportunities will win. Should not be forgotten that at this point; If you want to get a sense of reactive crisis proactively on the basis of whether the solution lies in strategic public relations or strategic communication. The issues that should be considered have already been in public relations for decades, but it is started to be used under strategic heading in literature recently. Strategic public relations is the adaptation of the cornerstones of public relations like management, communication and organization to the environment. In this work, the definition and concepts of crisis management in strategic public relations are explained by literature review. Then the role of public relations in crisis management is tried to be showed in various case studies.