COMMUNICATION SATISFACTION OF STUDENTS OF COMMUNICATION: A RESEARCH TO DEFINE COMMUNICATION SATISFACTION LEVEL AND VARIABLES OF STUDENTS OF COMMUNICATION FACULTY
Author :
Abstract
Bireysel ve kurumsal başarının temel ölçütlerinden birinin iletişim olduğu söylenebilir. Yüksek düzeyde iletişim doyumuna ulaşmış bireylerden oluşan kurumsal iklim, motivasyonu yüksek bir çalışma ortamı sağlamaktadır. Bu bakımdan rekabetin yoğun bir şekilde yaşandığı günümüzde kurumların öncelikli olarak etkin bir kurum içi iletişim ortamı oluşturması ve personelin iletişim doyumunu yükseltmesi gerekmektedir. İletişim sektörüne uzman yetiştiren iletişim fakülteleri de, yüksek düzeydeki iletişim doyumu ile hem kurumsal başarılarını artırabilmekte hem de öğrencilerini mesleğe daha iyi hazırlayabilmektedirler. Bu çalışma Türkiye’de iletişim fakültelerinde okuyan öğrencilerin iletişim doyum düzeylerinin tespitine dönük olarak yapılmıştır. Bu kapsamda 2012 yılı içerisinde devlet ve özel üniversitelerde okuyan 504 öğrenciye anket uygulanmıştır. Anket çalışması basit rastlantısal örneklem yöntemi ile yüz-yüze görüşmeye dayalı olarak gerçekleştirilmiştir. Araştırmada öğrencilerin iletişim doyum düzeylerini etkileyen en önemli faktörün iletişim iklimi olduğu görülmüştür. Önem sırasına göre diğer iletişim doyum fakörleri ise medya ve iletişim ortamları, bilgilendirme ve kurumsal bütünleşme, kurumsal perspektif, üstlerle iletişim, geribildirim ve yatay iletişim olarak gerçekleşmiştir. Ayrıca çalışmada Türkiye’deki iletişim öğrencilerinin iletişim doyum düzeylerinin genel itibariyle orta düzeyde olduğu ve bu iletişim düzeylerinin üniversite ve fakültelerin sağladığı imkânlar, öğrencilerin ekonomik, sosyo-demografik vb. özellikleri ve okuldaki statülerine göre farklılaşabileceği sonucuna varılmıştır. Özel üniversitelerde okuyan öğrencilerin iletişim doyum ortalamaları devlet üniversitelerine oranla daha yüksek olmuştur. Uygulama birimleri ve öğrenci kulüpleri gibi imkanların sağlanması öğrencilerin iletişim doyumlarını yükseltmektedir.
Keywords
Abstract
It can be said that communication is one of the key criteria of the in
Keywords
- ALLMAN, Joyce, O’Hair, Dan., ve Stewart, Robert. (1994). ‚Communication and Aging: A Study of the Effects of Cohort-centrism and Perceived Decoding Ability on Communication Competence and Communication Satisfaction‛. Communication Quaterly 42(4): 363-378.
- AZİZ, Aysel. (2010). İletişime Giriş. İstanbul: Hiperlink Yayınları.
- Barutçugil, İsmet (2004). Stratejik insan Kaynakları Yönetimi. İstanbul: Kariyer Yayıncılık.
- CENGİZ, Aytül Ayşe. (2000). ‚Enformasyon Çağında Örgüt Bağlılığını Geliştirmenin Yollarına Genel Bir Bakış‛. Anadolu Üniversitesi İİBF Dergisi, 16(1-2): 509-538.
- CLAMPITT, Philip. G. & Downs, Cal W. (1993). ‚Employee Perceptions Of The Relationship Between Communication And Productivity‛. Journal of Business Communication 30: 5-28.
- CÜCELOĞLU, Doğan. (1993). Yeniden İnsan İnsana. İstanbul: Remzi Kitabevi.
- DOWNS, Cal. & Hazen, Michael. (1977). ‚A Factor Analytic Study of Communication Satisfaction‛. The Journal Of Business Communication, 14(3): 63-73.
- DOWNS, Adrian. (1991). ‚A Case Study Of The Relationship Between Communication Satisfaction And Organizational Commitment In Two Australian Organizations‛. Unpublished Master's Thesis, University Of Kansas.
- DURAN, Robert. L. & Zakahi, Walter. R. (1988). ‚The Influence of Communicative Competence Upon Roommate Satisfaction‛, Western Journal of Speech Communication 52: 135-146
- ERIC, M. Eisenberg.; Richard, V. Farace.; Peter, R. Monge.; Erwin, P. Bettinghaus.; Ronnie, Kurchner-Hawkins.; Katherine, I. Miller., & Lynda, Rothman.(1985). ‚Communication Linkages in Interorganizational Systems‛, In M. Voight & B. Dervin (Eds.), Progress in communication science, pp. 231-261, Norwood: NJ: Ablex.
- EROĞLU, Erhan ve Özkan, Gülden. (14-16 Mayıs, 2008) ‚Analyzing The Relationship Between The ‘Organizational Culture’ and ‘Organizational Satisfaction’ And An Application In Eskişehir Woodlands Administration‛, 6th International Symposium Communication In The Millennium, İstanbul.
- GÖKÇE, Orhan. (1993). İletişim Bilimine Giriş. Konya: Turhan Kitabevi.
- GÜLLÜOĞLU, Özlem. (2011). Örgütsel İletişim: İletişim Doyumu ve Kurumsal Bağlılık. Konya: Eğitim Akademi Yayınları.
- HECHT, Michael L. (1978a). ‚Toward a Conceptualization of Communication Satisfaction‛. Quaterly Journal of Speech 64: 47-62.
- HECHT, Michael L. (1978b). ‚Measures of Communication Satisfaction‛. Human Communication Research 4(4): 350-368.
- HOSMER, LaRue H. (1994). ‚Why be moral? A Different Rationale for Managers‛. Business Ethics Quarterly 4(2): 191-204.
- ISHII, Kumi (2005). ‚The Human Side of the Digital Divide: Media Experience as the Border of Communication Satisfaction with e-mail‛. Technical Writing and Communication 35(4): 385-402.
- IŞIK, Metin. ve Biber Levent (2006). ‚İletişim, İletişim Süreci ve İletişim Çeşitleri‛. M. Işık (Ed), Genel ve Teknik İletişim (pp. 1-39) Konya: Eğitim Yayınevi.
- KALAYCI, Şeref. (2006). ‚Faktör Analizi‛. Ş. Kalaycı (ed), SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri (s. 331-331) Ankara: Asil Yayınları.
- KONGCHAN, Ananchai (1985). ‚Communication Satisfaction, Job Satisfaction and Organizational Commitment of Business College Faculty‛. Unpublicated Doctoral Disertation. Arizona State University Business Administartion, Tempe, UMI Disertation Service.
- KRAM, Kathy E. & Isabella, Lynn (1985). ‚Mentoring Alternatives: The Role of Peer Relationships in Career Development‛. Academy of Management Journal 28(1): 110-132.
- KRAMER, Michael (2004). Managing Uncertainty in Organizational Communication. Mahwah: NJ Lawrence Erlbaum Associates.
- LEE, Sang M. (1971). ‚An Empirical Analysis of Organizational Identification‛. Academy of Management Journal 8(2): 114-120.
- LILY, Oei. (1999). An Action Research On Improving Communication Satisfaction Among Teachers In A Local Secondary School. Unpublicated Doctoral Disertation, University of Hong Kong, UMI Disertation Service.
- MCCOMAS, Katherina A. (2003). ‚Citizen Satisfaction with Public Meetings Used for Risk Communication‛. Journal of Applied Communication Research 31(2): 164184.
- MEINTJES, Corné. & Benita, Steyn (2006). ‚A Critical Evaluation of the Downs-Hazen Instrument (CSQ) by Measuring employee Communication Satisfaction at a Private Higher Educatıon Instıtutıon in South Africa‛. Communication Volume 32(I): 152-188.
- MOHR, J. Jakki & Sohi, Ravipreet (1995). ‚Communication Flows in Distribution Channels: Impact on Assesment of Communication Quality and Satisfaction‛. Journal of Retailing 71(4): 393-416.
- NUSS, D. Mark. (1996). ‚A Longitudinal Case Study of Organizational Commitment and Communication Satisfaction ın a Police Department‛. Web site: http://sunzi1.lib.hku.hk/ER/detail/cof/4206093, Accessed: 28 September 2009.
- OKAY, Aydemir ve Okay, Ayla. (2009). ‚An Analytic of Communication Satisfaction In The Turkish Postal Service‛. Selçuk İletişim Dergisi 6(1): 51-66.
- PACE, R. Wayne & Faules, Don F. (1989). Organizational Communication, Englewood Cliffs: Prentice Hall.
- PINCUS, J. David. (1986). ‚Communication Satisfaction, Job Satisfaction, and Job Performance‛. Human Communication Research 12(3): 395-419.
- POLANKSY, Benjamin, J. (1993). An Examination of Communication Satisfaction And Communication Competence in Three Professional Technical Organizations. Unpublicated Doctoral Disertation, University of Kansas, UMI Disertation Service.
- REDDING, W. Charles (1972). Communication within the Organization: An Interpretative Review of Theory and Research. New York: Industrial Communication Council.
- RUPPEL, Cynthia P. & Harrington, Susan J (2000). ‚The Relationship Of Communication, Ethical Work Climate, and Trust to Commitment And Innovation‛. Journal Of Business Ethics 25(4): 313-328.
- SEFTON, Lori Ann. (1999). Does Increased Employee Participation Affect Job Satisfaction, Communication Satisfaction and Organizational Commitment? A Qualitative Study Incorporating Views of Both Management and NonManagement. Unpublicated Doctoral Disertation, Department of Speech Communication in the graduate School Illınois University, UMI Disertation Service.
- STEWART L. Tubbs & Moss, Sylvia (1977). Human Communication. U.S.A: Atlanta Book Company
- SYPHER, Bevely Davenport. (1984). ‚The Importance of Social Cognitive Abilities In Orhanizations‛. R.H. Bostrom (Ed.). Competence In Communication: A Multidisciplinary Approach (pp.103-127 ), Beverly Hills, CA: Sage
- TAŞÇI, Deniz ve Eroğlu, Erhan (2008). ‚Kurumsal İletişim Kalitesinin Oluşmasında Yöneticilerin Geribildirim Verme Becerilerinin Etkisi‛. Selçuk İletişim Dergisi 5(2): 26-34.
- TSENG, Hsing Yu. (2006). Communication Factors which Promote Employee’s Job Satisfaction in Taiwan High-Tech Industry. Unpublicated M.A Disertation, University of Hong Kong, UMI Disertation Service, The Graduate Faculty of the University of Akron.
- VARONA, Federico. (2002). ‚Conceptualization and Management of Communication Satisfaction and Organizational Commitment in Three Guatemalan Organizations‛. American Communication Journal, 5(3): web site: http://acjournal.org/holdings/vol5/iss3/articles/concept.htm.
