İÇSEL PAZARLAMANIN ÇALIŞANLARIN MUTLULUĞU VE YAŞAM TATMİNLERİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: NEGATİF DUYGUSALLIĞIN ARACI ROLÜ
Author :
Abstract
Bu çalışmanın amacı, örgütlerde içsel pazarlamanın çalışanların mutlulukları ve yaşam tatminleri üzerindeki etkisini ve negatif duygusallığın bu etkideki aracı rolünü incelemektir. Bu kapsamda iki temel hipotez geliştirilmiştir. Bu hipotezleri test etmek amacıyla Kayseri Organize Sanayi Bölgesinde 7 firmada 324 beyaz ve mavi yaka çalışanı ile kolayda örnekleme yöntemi ile bir araştırma yapılmıştır. Elde edilen sonuçlara göre a) içsel pazarlamanın çalışanların hem mutlulukları hem de yaşam tatminleri üzerinde anlamlı bir pozitif etkiye sahip olduğu, b) içsel pazarlama ile mutluluk ve yaşam tatmini arasında anlamlı pozitif yönlü ilişkiler olduğu, c) içsel pazarlama, mutluluk ve yaşam tatmini ile negatif duygusallık arasında anlamlı negatif yönlü ilişkiler bulunduğu, d) negatif duygusallığın içsel pazarlamanın mutluluk ve yaşam tatmini üzerindeki etkisinde anlamlı bir kısmi aracılık rolüne sahip olduğu belirlenmiştir.
Keywords
Abstract
This study aims to identify the intermediary role of negative affectivity in the effects of internal marketing on happiness and life satisfaction of employees in organizations. Two basic hypotheses were developed. To test these hypotheses, the convenience sampling method was used with 324 white and blue collar workers from 7 firms in Kayseri Organized Industrial Zone. It was found (a) that internal marketing has a significant positive effect both on happiness and life satisfaction of employees, (b) that there are significant positive relationships between internal marketing and happiness and life satisfaction, (c) that there are significant negative relationships between internal marketing, happiness and life satisfaction and negative affectivity, and (d) that negative affectivity has a significant partial intermediary role in the effects of internal marketing on happiness and life satisfaction.
